Свежие комментарии
Июнь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Май    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
Архивы

Что делать, если из банка звонят по чужому долгу?

www.9111.ru

Что грозит кредитору за звонки третьим лицам?

Ни кредиторы, ни коллекторы не имеют права взаимодействовать с родственниками должника по вопросу возврата долга, если последние не являются его созаемщиками или поручителями. Такая позиция Банка России теперь подкреплена соответствующей судебной практикой. Штрафы для кредитно-финансовых организаций и их представителей за нарушение данного запрета исчисляются десятками тысяч рублей.

Уже не в первый раз на сторону заемщика в таком споре 22 июля 2016 года встал Арбитражный суд г. Москвы (Решение по делу № А40-83444/2016). С заявлением в Арбитраж обратилась МФО «Быстроденьги», которая требовала отменить вынесенное в ее адрес постановление от 17.03.2016 года № ПН-59-3-1-16/323 по делу об административном правонарушении (штраф 50 тыс. рублей по ч. 5 ст. 15.26.1 КоАП РФ).

Суд установил, что при осуществлении непосредственного взаимодействия путем телефонных переговоров с третьими лицами, МФО совершила действия, превышающие общие гражданско-правовые пределы действий взыскателей просроченной задолженности, предусмотренные частью 1 статьи 15 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В соответствии с положениями данной статьи, при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского займа, кредитор и (или) юридическое лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа) и не вправе причинять вред заемщику или злоупотреблять правом в иных формах. МФО этим правом злоупотребила, так как в ходе телефонных переговоров были разглашены сведения об операциях заемщика, являющиеся тайной, третьим лицам, а МФО, кроме всего прочего, еще и обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих клиентов (пп. 4 п. 2 ст. 9 Закона № 151-ФЗ «О микрофинансировании и микрофинансовых организациях»).

Арбитражный суд г. Москвы, изучив все материалы дела, отказал МФО в отмене постановления о привлечении к административной ответственности по ч. 5 ст. 15.26.1 КоАП РФ за совершение неправомерных действий по возврату задолженности.

Куда жаловаться, если звонят по чужому долгу?

Решение Арбитражного суда и позицию Банка России могут использовать должники и их родственники, в отношении которых кредиторы применяют неправомерные действия, такие как звонки третьим лицам, не являющимся созаемщиками или поручителями. Жаловаться на кредиторов и их представителей можно в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ РФ через интернет-приемную. Жалобу вправе подать и должник, и родственники, а также прочие третьи лица.

Если кредитор нарушает законодательство о персональных данных, можно подать жалобу прокурору (ст. 13.11 КоАП РФ.), а также в Роскомнадзор.

Что изменится после вступления в силу «закона о коллекторах»?

С 1 января 2017 года вступает в силу ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…», который должен окончательно решить проблему взаимодействия кредиторов с третьими лицами по возврату долга. В ч. 4 ст. 5 Закона, установлено, что кредитор или действующий от его имени коллектор, имеют право взаимодействовать по возврату долга с третьими лицами (родственниками, соседями, коллегами должника и т. д.) только при одновременном соблюдении двух условий: есть соответствующее письменное согласие должника, а третьи лица не выражают своего несогласия.

Таким образом, с 1 января 2017 года вопрос о возможности взаимодействия с третьими лицами данным законом будет подробно урегулирован, до этого времени есть возможность пожаловаться на действия кредиторов в ЦБ РФ, прокуратуру или в суд.

Оставить комментарий