Октябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Сен    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
Архивы

Что лучше для братчан: местный производитель или крупные федеральные компании?..

05.04.2017 г.  11:51  материал обновлен;    10.04.2017 г. 23:58 в материал добавлен посткриптум.

У редакции «Голос  Братска» есть принцип: способствовать, по мере своих возможностей, поддержке местного производителя, но ведь и местным продавцам услуг и товаров нужно также поддерживать качество своих товаров и услуг на должном уровне. И если ранее у крупных местных компаний цена примерно соответствовала  качеству, то сейчас иногда бывает, что цена значительно обгоняет качество, даже если сравнивать их с ближайшими конкурентами федерального уровня, и сейчас я попробую привести конкретные примеры, испытанные, что называется, на «своей шкуре». Но обо всем по порядку…

В марте месяце этого года у меня 2 раза произошли длительные отключения интернета-провайдера  «Телеос-1». И не по причине поломки оборудования, что отчасти можно было бы понять. Причина, как я считаю, оказалась вообще пустяковой.

Так, в первой декаде марта у меня произошли кратковременные отключения электричества (буквально по 10-20 секунд). В первый раз это случилось 9 марта в 16:38 из-за того, что на несколько секунд погас свет, но интернет пропал на 45 минут и появился только в 17:25, то есть мне, можно сказать, повезло — было рабочее время и, скорее всего, были свободны наладчики, которые пришли в наш дом и, как я думаю, в ручном режиме перезапустили свое оборудование после отключения электричества. Но я рано радовался: 10 марта сразу после полуночи в 00:06 снова на несколько секунд погас свет, и у меня более чем на тринадцать с половиной часов пропал интернет. Как мне кажется, это все произошло потому, что оборудование «Телеос» конструктивно не приспособлено к автоматическому перезапуску. Да, именно так, потому что, когда погас в доме свет, у соседа интернет от «Ростелеком» перезапустился автоматически как в первом случае, так и во втором — через несколько секунд, а у меня только через тринадцать с половиной часов. Да и не сам перезапустился он, думаю, интернет появился только после того, как пришли наладчики, подключили свое оборудование к электричеству и перезапустили его в ручном режиме.

А совсем недавно – а именно 30 марта — история вновь повторилась: снова на десяток секунд погас свет, у соседа интернет перезапустился, как и положено, через несколько секунд, а у меня все как всегда: с половины десятого  утра пропал интернет, мне было некогда — я уехал экологическую конференцию в городскую администрацию, вернулся в обед, примерно в 13:05 – интернета все еще не было,  позвонил в «Телеос», там мне ответили, что интернета нет, потому что на их оборудование нет подачи электропитания. По представленной им информации от  городских электрослужб, отключение электричества по нашему дому было объявлено до 17:00.

Однако, как я тогда полагал, работник «Телеос-1»  озвучила недостоверную информацию, потому что почти в то же время я звонил в аварийную службу «Жилтреста», и дежурный диспетчер сказал, что у них в журнале не зафиксировано никаких аварийных отключений электричества в нашем доме. Я позвонил и дежурному БЭС, и он также сказал, что они не отключали электричество в нашем доме. Однако, девушка-специалист фирмы «Телеос-1» пыталась убедить меня в телефонном разговоре, который состоялся в 13:06 30 марта,  что их оборудование не работает, потому что нет подачи электричества.

30 марта я задал конкретный вопрос специалисту компании: «Почему после отключения на несколько секунд электричества у меня пропал интернет на несколько часов, а у соседей, у которых линия «Ростелеком», интернет перезапустится сразу же, как только появилось электричество, то есть буквально через десять секунд?»  На этот вопрос девушка-оператор «Телеос-1» упорно повторяла один и тот же ответ: «Видите ли, на наше оборудование не поступает электричество».  На мои доводы «как такое может быть, когда в подъезде и во всех квартирах горит свет, а городские электрослужбы не подают электричество именно на их («Телеос-1») оборудование?»,  я ответа так и не получил. Мне остается лишь выдвинуть еще одну версию: может, электричество на их оборудование подается из космоса? Ведь, если серьезно, то вот конкретные факты: в нашем подъезде, после исчезновения электричества на несколько секунд, у меня нет интернета от «Телеос-1» несколько часов, а у моих соседей после того, как погас и вновь загорелся свет, сразу перезапустился и заработал интернет от «Ростелеком»…  Выходит, на наши лампочки и розетки и  оборудование других операторов электричество поступает сразу, а на «Телеос-1» — через несколько часов? Я спросил у специалиста, почему так происходит, но внятного ответа на свой вопрос так и не получил…

3 апреля я решил еще раз проверить – было ли отключение электроэнергии в нашем доме плановым или аварийным, и позвонил дежурному РЭС. Проверив журналы, он ответил мне, что да – были телефонограммы в домоуправление о кратковременных отключениях электричества три раза за день: с 8.30 до 9.00, с 11.30 до 12.00 и с 16.00 до 17.00, но были ли эти отключения в реальности, он мне затруднился ответить. Хотя, насколько я знаю,  всех этих выключений не было – было одно отключение примерно в 09.30 буквально на десяток секунд. В телефонном разговоре работник  домоуправления меня убеждал, что они развесили  объявления об отключениях электроэнергии, но никаких объявлений на двери нашего подъезда и на доске объявлений в тот день и накануне мы не видели.

Должен заметить, что мое отношение к компании «Телеос-1» продиктовано тем, что, условно говоря, это — местный производитель: хоть он и не производит товары, но предоставляет услуги, а это тоже, по сути, товар, и наша редакция  всегда старалась поддержать наших местных предпринимателей перед монополистами. Но мы ведь реально давали им возможность, чтобы ребята поправились, чтобы как-то отреагировали и постарались улучшить качество обслуживания, может, чтобы заменили устаревшее оборудование, если оно действительно устаревшее или отремонтировали его. Ведь если даже допустить, что их оборудование и имеет функцию перезапуска, то согласитесь, что с 10 по 30 марта, а это 20 суток, думаю, времени было бы вполне предостаточно, чтобы наладить функцию перезапуска этого оборудования. И еще нам хотелось бы, чтобы у работников «Телеос-1»  с клиентами был диалог, как, например, у нас с читателями. Вы, уважаемые читатели,  наверное, заметили, что мы в последнем выпуске газеты «Голос Братска», вышедшем 27 марта, не стали публиковать статью, размещенную на нашем сайте еще 12 марта: «Что стало причиной потери интернета: форс-мажор, допотопное оборудование, разгильдяйство или все вместе?..» Не хотелось редакции «Голос Братска» размещать на страницах газеты негатив в адрес уважаемой братской компании: мы думали, что фирма солидная — все исправит… Мы ожидали отклика от руководства или технической службы «Телеос-1», но не получили такого, к сожалению, с их стороны — полный игнор. И тут не важно – простой ли я обыватель или редактор газеты, которому, в силу специфики работы, нужен постоянно интернет! Мы платим деньги за услуги! А вы – «Телеос-1» — обязуетесь нам их предоставлять! И если у меня, редактора газеты, перед выпуском газеты идет интенсивная переписка с респондентами — вы вообще представляете, что это такое для редакции, когда на 14 с лишним часов в течение одних суток пропадает интернет?..

Как клиент, оплачивающий услугу, я уверен, что оборудование интернет-провайдера должно перезапускаться автоматически: есть же современное оборудование с бесперебойным источником питания (с аккумуляторами), которое во время отсутствия электричества работает от аккумуляторов, а когда возобновляется электропитание, автоматически отключает аккумуляторы и подключается к электросети. Например, так это происходит в охраняемой ЧОПом квартире: гаснет электричество, охранные системы работают от аккумулятора, загорается свет, автоматически идет переподключение питания, то есть это и есть непрерывный цикл.

И  ведь мне понятно, что если технические службы «Телеос-1» знали о том, что трижды за день будут перебои с электричеством, то вы, дорогие читатели, должны понимать, что компания не будет гонять своих наладчиков три раза в день, чтобы перезапускать его в ручном режиме после каждого кратковременного отключения. А значит то, что клиенты «Телеос-1» проведут целый день без интернета, думаю, – руководству компании безразлично.

При этом нельзя не сказать и о том, что перерасчет оплаты для клиентов «Телеос-1» делается только после подачи клиентом личного заявления. И если вы такого заявления не писали и в компанию не относили – вы оплатите полный месяц использования интернета, без вычета тех часов, когда не получали услуги связи по независящим от вас причинам. То есть по факту – вы переплатите. Но и ходить в офис компании и тратить свои время и нервы из-за нескольких часов отсутствия интернета не каждый может и будет.

Все это, по моему мнению, может  говорить лишь о том, что «Телеос-1» не очень-то заботится о своих клиентах и о качестве оказываемых услуг, и немалые деньги, которые платят клиенты, судя по всему, расходуются в мизерной степени на закупку нового и современного оборудования. Думаю, что или преклонным возрастом оборудования, или его конструктивными особенностями можно, наверное, объяснить тот факт, что оно, возможно, не имеет функции автоматического перезапуска после отключения и включения электроэнергии.

Если же я ошибаюсь, то пусть кто-нибудь из специалистов компании «Телеос-1» мне объяснит: «Почему после отключения электричества оборудование компании «Ростелеком» перезапускается, а оборудование «Телеос-1» нет?».

Нам очень хотелось бы надеяться, что руководство «Телеос-1» прислушается к озвученным здесь фактам и найдет оптимальное решение этих проблем…

 

P. S. Уважаемые читатели! Эта статья была опубликована на сайте еще 3 апреля, но активная дискуссия в комментариях к ней разгорелась с 6 по 7 апреля. Я бы мог привести вам всю историю моих попыток достучаться до компании «Телеос-1», но, думаю, вряд ли вам это было бы интересно, хотя у меня все факты зафиксированы. А вот по поводу полемики на сайте хочу заметить, там есть интересные моменты, особенно заслуживают внимания комментарии человека, который заявил, что его зовут Владимир Ващенко и он является одним из руководителей компании «Телеос-1». Я не могу со стопроцентной уверенностью утверждать, что эти посты писал именно Ващенко, но, судя по информированности комментатора, похоже, это действительно писал сам Ващенко. Я пытался до него дозвониться, чтобы убедиться, что это именно он писал эти комментарии, но, к сожалению, должен заметить, что дозвониться до руководителей «Телеос-1» сложнее, чем до заместителя мэра города Братска. Теперь по поводу размещенных комментариев от интернет-пользователя, подписавшегося Владимиром Ващенко, могу сказать следующее: если в начале своего первого поста он меня обвинил в дилентантизме, то к концу своего монолога заявил почти совершенно обратное, как бы признавая, что это их вина, цитирую:

«P.S. В настоящее время решается вопрос по изменению схемы подключения к электропитанию, дабы впредь исключить это как причину прерывания трафика.»

В дальнейших его комментариях проскальзывали некоторые противоречия в споре с оппонентами, а иногда, на мой взгляд, проявлялись раздражительность и обида, цитирую:

«Какой перезапуск оборудования? Читайте внимательно — наше оборудование подключено отдельно, на одной фазе, квартиры и подъезд — на другой. В квартирах свет дали через несколько минут или секунд, нам дали через несколько часов. Оборудование само запускается сразу, как только дают электричество, разницу улавливаете? Судите о том, чего не знаете досконально, как Касищев, лишь бы погорлопанить.

На мой взгляд, одна из главных проблем современной журналистики — объективность, а в статье Касищева ей и не пахнет. Ещё раз спасибо Виктору Анатольевичу за то, что поднял вопрос, правда, для этого можно было позвонить одному из руководителей.»

Из всего вышеперечисленного могу сделать вывод, что критики компании «Телеос-1» в своих комментариях «диагноз» проблемы поставили почти в точку и дилетантами в этом вопросе, по всей видимости, не являются, что отчасти и подтверждено некоторыми высказываниями одного из руководителей компании. Кому интересны подробности этой острой дискуссии, заходите на сайт и читайте из первых уст. Наша редакция по традиции будет следить за развитием ситуации с надеждой на положительные сдвиги в решении этого вопроса, что в конечном итоге должно изменить в лучшую сторону качество предоставления братчанам услуг интернета…

ВИКТОР КАСИЩЕВ.

27 комментариев на “Что лучше для братчан: местный производитель или крупные федеральные компании?..”

  • инженер:

    Виктор, читаем ваши статьи на злободневные для города проблемы. Ваш сайт и газета остались практически единственным неангажированным информационным ресурсом, где поднимаются острые вопросы. Вот хотелось бы вас попросить, что бы вы занялись темой нашего муниципального предприятия «ДГИ», бывший «Водоканал». Я проработал на этом предприятии достаточно много лет и как только над нами не издевалась и власть и приближенные к ней воротилы, отдельно конечно можно назвать периоды когда нами фактически управлял «коммунальный барон», это было беспредельное обезжиривание и так на ладан дышащего предприятия. Одних только наименований и перерегистраций мы пережили просто уйму, уже и запутались в названиях. Вроде бы мы как говорят очень важное для города предприятие, но почему то оно постоянно в проблемах, пока наша верхушка обогащалась покупая дорогие машины и жилье за рубежом мы растеряли профессиональные кадры. Кто пойдет на предприятие находящееся в постоянно банкротном состоянии? Да никто стоящий не пойдет. Наши начальники варили свою хитрую кашу, фактически обманывая население при ценообразовании.
    Был период, когда у нас появлялось оптимистическое настроение, когда мэр Серов вырвал наше предприятие из ламп гаськовских ставленников, но все видели чем это для него закончилось.
    Воздадут ли когда этим аферистам за разграбление в общем то муниципального предприятия???

    [Ответить]

    viktor отвечает:

    Ваш крик души мне понятен, но ситуацией с Тепловодоканалом кто только не занимался
    и, по-видимому, каких то серьезных оснований для уголовного преследования не нашлось. Вряд ли мы чем то сможем здесь помочь. Но заинтересовало в письме ваша фраза о обмане населения, если у вас есть какие то конкретные факты на эту тему, то пришлите их нам в редакцию и мы посмотрим, что можно сделать по этому вопросу. Нам это интересно, так как мы стараемся отслеживать все действия монополистов, регулярно делающих попытки «залезть в карман населения».

    [Ответить]

    инженер отвечает:

    Да эта информация не секрет, только ей никто не занимается. Сообщите как ее передать вам и я попробую достать копии некоторых документов.

    [Ответить]

    viktor отвечает:

    Уважаемый инженер, если у вас есть достоверная информация и копии документов, касающихся злоупотреблений на Тепловодоканале, то отправляйте их на нашу электронную почту: golosbratska@yandex.ru. Уверяю вас, что кроме главного редактора, то бишь меня, к этой почте доступ больше никто не имеет. А если вы не доверяете почте, позвоните мне по тел. 8-952-634-56-83, можем встретиться и все обсудить. На этом дискуссию здесь прекращаем, потому что опубликованная тут статья ни в коей мере не касается злоупотреблений в коммунальной сфере.

  • Владимир Ващенко:

    Я один из руководителей «ТЕЛЕОС-1». Прочитал статью В.Касищева. Сегодня, ещё до прочтения, мне позвонил сам Виктор Анатольевич и мы разговаривали по этому вопросу. Странно только, что он сначала написал и опубликовал свою статью, а потом уже обратился с вопросами и за комментариями. Видимо, некоторые местные производители массовой информации имеют свою логику. На мой взгляд это несколько не профессионально. Наверное, настоящему журналисту, какие бы эмоции его не захлёстывали, следует быть быть объективным и опираться на проверенные факты, писать даже на самые горячие и актуальные темы с холодной головой, а не махать пером, как шашкой в сабельной атаке. Мы не фронте. Следует помнить о том, что сырая публикация может нанести кому-то моральный или финансовый ущерб.
    В настоящее время уже выяснилось, что гора родила мышь. На этот час ситуация прояснилась. С В.Касищевым разговаривал наш технический директор Андрей Юрьевич Антипин. В случаях, перечисленных В. Касищевым , действительно имели место отключения электроэнергии, но с той разницей, что оборудование ТЕЛЕОС-1 подключено отдельно от подъезда и квартир, чего автор публикации не знал и не потрудился узнать, поэтому для нас отключение электричества было не секундным, а именно многочасовым. У Ростелекома своя схема подключения и, у него, возможно, этих отключений даже не было именно в то время. Так что дело совсем не в «устаревшем оборудовании», как тут опрометчиво заявляет Виктор Анатольевич. Наше оборудование ни в чем не уступает ростелекомовскому, это как минимум. Впредь, прежде чем делать подобные заявления, ему стоит быть менее торопливым и более щепетильным — собрать информацию, технические характеристики и обратиться за оценкой к независимым экспертам. Стоит ли после этого читать местные газеты или лучше выбрать общероссийские, по неволе задумаешься ) Теперь главный редактор «ГБ» оказался на нашем месте. Но мы не в претензии, т.к. понимаем, что бывает всякое. Все ошибаются. Попасть в непростую ситуацию может каждый, но характеризует нас не это, а то, как мы с вами из таких ситуаций выходим. Сегодня, увы, нет идеальных провайдеров, как нет идеальных хлебопёков, автослесарей, политиков, журналистов и пр. Я не стану здесь заниматься сравнениями, чей интернет лучше, мы конкурируем, в т.ч. и с РТК и не без успеха. А сравнивают пусть горожане, им видней, они голосуют рублём.
    Я лично благодарен Виктору Касищеву, как нашему Абоненту, за неравнодушие и сигнал. Мы понимаем, что сегодня человек может спокойно провести без горячей или холодной воды несколько часов, а то и дней, но даже 5-минутное отключение интернета вызывает у нас нетерпеливое возмущение. Да, люди имеют на это полное право. Поэтому мы сознаем свою ответственность и делаем всё возможное, чтобы наш интернет был доступным, быстрым, надёжным, бесперебойным. Мы в ответе за тех, кого подключили. Ещё раз спасибо, Виктор Анатольевич. Вам, как представителю СМИ , желаем сильных публикаций, роста читательской аудитории и тиражей.
    P.S. В настоящее время решается вопрос по изменению схемы подключения к электропитанию, дабы впредь исключить это как причину прерывания трафика.
    P.P.S. За весь период оказания компанией «ТЕЛЕОС-1» услуг в области передачи данных не было зафиксировано ни одного случая увеличения цены. Такова политика компании и общей тенденции рынка телекоммуникаций.

    [Ответить]

    Родион отвечает:

    У вас там кто-то из технической поддержки разговаривает абсолютно невнятно. Смесь картавости с «проглатыванием» отдельных слогов. Дикция, г. Ващенко, это тоже важно при работе с клиентами.

    [Ответить]

    Владимир Ващенко отвечает:

    Разумеется. Спасибо, учтём.

    [Ответить]

    viktor отвечает:

    Ну что я могу ответить на пространную реплику Ващенко?
    Понятно, что говорит не столько Ващенко, сколько обида, но, принимая аргументацию представителя «Телеоса», не могу согласиться с обвинением в дилетантстве, ибо один человек, конечно, не может быть спецом во всех отраслях, но на то и есть друзья и знакомые, в том числе люди, которые занимались кабельными сетями передачи данных, когда господин Ващенко был далек от мысли заниматься этим, но не в этом суть. Хочу вернуться к теме статьи. Итак, статья появилась после НЕСКОЛЬКИХ казусов с пропажей интернета в сети «Телеос» после перебоев с электроэнергией, при этом резервный канал «Ростелекома» либо не отключался совсем, либо перезагружался в течение минуты-трех. Вывод у меня напрашивается простой: неправильное у вас оборудование (если оно даже и не очень древнее, а новое), господин Ващенко, или неправильные у вас итээровцы, которые, давно зная об этой проблеме, не могут осуществить переключение энергопитания так, чтобы ваше оборудование не «зависало» после сбоев по питанию. В конце концов, не нужно поражать читателей какими-то особыми сложностями, в этом деле любой мало-мальски сведущий в технике специалист скажет вам, что для критически важных узлов, для которых есть опасность обесточивания, существует такое решение, как резервирование питания. Не будем утомлять читателя, для простоты приведем пример — все сотовые ретрансляторы оборудованы согласно этим требованиям, да просто домашние охранно-пожарные сигнализации и те имеют аккумуляторное резервирование питания. Даже в самом ответе директора «Телеоса» обнажена проблема этой структуры. Ващенко пишет, что у них такая схема подключения, что даже минутный перебой в сетевом питании из-за особенностей их подключения превращается в многочасовой, о чем это говорит? Да о том, что персонал в «ручном» режиме должен отреагировать и сделать перезапуск, а персонал как раз с этим, мягко говоря, «не очень спешит».
    Да и насчет технических возможностей «Телеосу», думаю, нужно поменьше пафоса, есть достаточно клиентов, с которыми мне приходилось общаться, и которые переходят к другим провайдерам из-за невозможности получить договорную скорость доступа к инету, особенно в часы «пик», не говоря уже о том, что конкуренты вовсю меняют «медь» на оптоволокно, значительно увеличивая скорость. Я мог бы еще много чего порассказать, но это комментарий, а не статья, на этом свой ответ заканчиваю.

    А вам, уважаемый Владимир Леонидович, спасибо за ваш отклик, его-то нам как раз и не хватало, ваше мнение обязательно будет отражено в следующем номере газеты «Голос Братска».

    [Ответить]

    Оксана Л. отвечает:

    Виктор, я не знаю какие у Вас личные отношения с компанией «Телеос-1» или ее руководством, но читая Ваш текст, явно прослеживается передергивание фактов и наличие личной неприязни. Я была абонентом «Ростелекома» и я знаю, что такое «сидеть» без интернета месяц!!! Потому что оборудование «Ростелекома» находится в подвале, а ключ от подвала в управляющей компании. Говорить о какой либо маломальской оперативности не приходится. Так же, техподдержка у РТК находится в Иркутске, что сильно осложняет процесс взаимосвязи с местными наладчиками. Короче, долго, сложно и не нужно все рассказывать, перейду сразу к результату.
    3 года пользуюсь интернетом «Телеос-1», отключения электроэнергии в доме – частое явление, отсутствие интернета – НЕТ!!! Один раз кабель кто-то срезал, проблему устранили в течение дня!
    Спасибо компании «Телеос-1» за хорошее обслуживание! Спасибо специалистам из техподдержки!!! Ребята – молодцы!!! 30 минут терпеливо объяснять полному чайнику (это я про себя) куда зайти, что ввести, на какую кнопочку нажать))) Так держать!!!

    [Ответить]

    Владимир Ващенко отвечает:

    Спасибо, Оксана. Я обязательно передам ребятам из техподдержки ваши слова, им будет приятно.

    viktor отвечает:

    Уважаемая Оксана Л. Вы ошибаетесь в своих суждениях о якобы моей личной неприязни как к самой компании, так и к её руководству. Должен вам заметить, что я лично не знаком не только с руководством компании, но даже и ни с кем из её рядовых сотрудников, это во-первых. А во-вторых, где вы заметили с моей стороны передергивание фактов? Если вы считаете передергиванием реальное отображение действительности, то это, по-моему мнению, может говорить только о вашей личной заинтересованности.

    Оксана Л. отвечает:

    Виктор, я работаю в рекламе и знаю эти технологии… Не стану скрывать, я знакома с компанией «Телеос-1″… Но, провайдера я себе выбирала не из-за знакомства, а потому, что нуждаюсь в качественном интернете!!! И еще, Ваше негодование мне не понятно, у нас свобода выбора, в договоре с Т-1 я не нашла пункта :»…нельзя отключится…»))) Соответственно, кого не устраивает, тот заключает договор с другой компанией. Это не как с ЖКХ — нравится, не нравится — терпи и плати))). На людей, которых устраивает качество интернета Т-1, данная статья не произведет должного впечатления. Но… она не на них и направлена!!! Направлена на тех, кто только делает выбор, решает какой интернет подключить — новые абоненты. Отсюда и вывод — статья заказная))) Удачи, Вам в Ваших рекламных начинаниях!

    viktor отвечает:

    Полнейшая чушь, исходя из вашей логики, выходит, я сам заказал многочасовые отключения интернета в нашем доме?..

    Оксана Л. отвечает:

    Отсутствие логики, Виктор, терпеть некачественное обслуживание!!! А у Вас отличный информационный повод)))

  • Владимир Ващенко:

    Мне звонят знакомые, говорят что это определенно заказная статья, но я так не думаю. Я уверен, что Виктор Анатольевич работает «за идею», хоть и не во всём я с ним готов согласиться. Жаль, что он обиделся.

    [Ответить]

    viktor отвечает:

    Уважаемый Владимир Леонидович, дозвониться до вас не смог, два раза звонил, говорят, что вы заняты, сейчас вижу, что это действительно так — написание комментариев тоже занятие. Полемика у нас, похоже, перешла в неконструктивное русло, поэтому, заканчивая дискуссию, остаюсь при своем мнении.

    [Ответить]

  • братск:

    Ребята,такая шумиха из-за ничего.
    Смешно насчет заказной статьи,во первых сомневаюсь в том , что Касищев начал заниматься заказухой, во вторых тема абсолютно актуальная. Сейчас во всю конкуренты Телеоса тянут оптоволокно,проблемы с трафиком у Телеса на всей улице Советской ,вечером в субботу или праздники скорость валится в разы. Насчет благодарности ребятам из техподдержки, лично у меня просто времени не хватает зайти к председателю ТСЖ на Советской 20 и провести с ним «политбеседу» на тему сращивания с телеосниками. Заплатил деньги ,специалист с ТУСМа установил на кровле антенну для ТВ и провел кабель в квартиру моим старикам, ключи от входа на крышу только у председателя ТСЖ и телеосников и постоянно антенна искорежена.Хочу обратиться к вам неуважаемые господа коммерсанты от интернета,перестаньте наглеть и наживаться на стариках,конечно для их благополучия и комфорта пришлось заплатить вам,но от «справедливого гнева» вас спасает только отсутствие времени на разборки с вами.
    И еще, не заводите налима за корягу насчет вашего матобеспечения,если у вас нет программного или аппаратного перезапуска оборудования после сбоя (не обязательно оно может быть от отключения питания) то хватит злобить,поуменьшите маржу и оснастить по человечески,так как клиентская база ваша в значительной мере держится на инерции потребителя (это называется закон инерционного ниспадания клиентской базы) и при настойчивости ваших конкурентов эта инерция будет преодолена ибо вы по факту создаете неудобства потребителю.ребят критикуя не забывайте смотреть в зеркало, интернет тролли иногда дают эффект в политике,но бесполезна их защита в бизнесе,если яблоко гнилое то хоть сто «оксан» напишет о его пользе но никто его не купит. Работайте над проблемами и будет вам счастье.

    [Ответить]

    Оксана Л. отвечает:

    Уважаемый «Братск», заметьте с большой буквы!!! Вы, конечно же не тролль… Правда, у Вас даже имени нет… А я — Оксана, у меня есть имя, электронная почта, на которую мне и пришло сообщение: «Авторский проект «Голос Братска» информариует (ошибочку надо исправить где-то, а то информАРИУЕТ странно получать от СМИ): на Ваш комментарий в записи Что лучше для братчан: местный производитель или крупные федеральные компании?.. написали ответ».
    И Вам удачи в Ваших начинаниях — ТРОЛЛЬ — звучит гордо))).
    PS. А интернет у меня — «ТЕЛЕОС-1» и я им оооооочень довольна!!!

    [Ответить]

    Владимир Ващенко отвечает:

    Какой перезапуск оборудования? Читайте внимательно — наше оборудование подключено отдельно, на одной фазе, квартиры и подъезд — на другой. В квартирах свет дали через несколько минут или секунд, нам дали через несколько часов. Оборудование само запускается сразу, как только дают электричество, разницу улавливаете? Судите о том, чего не знаете досконально, как Касищев, лишь бы погорлопанить. Что там с искореженной антенной, звучит как обвинение. Поаккуратнее. В чем мы наживаемся на стариках, поподробнее, пожалуйста. Насчет Касищева и заказухи я вполне ясно высказался, вы видно читаете через слово. И ещё, по поводу зеркала — кого мы критикуем, где? Нас — да, и мы нормально к этому относимся, истерик не закатываем, как некоторые. Забавно, все кто не придерживается вашей позиции — тролли, а вы, вроде, как Свет Истины…

    [Ответить]

    viktor отвечает:

    А вы хотя бы в курсе, сколько лет ваше оборудование подключено по этой схеме?

    [Ответить]

    Электрик отвечает:

    Владимир! Ну зачем вы «лечите» с подключением на разные фазы. Все 3 фазы в подъезде распределяются равномерно, дабы не было перекоса фаз. Если же Вы имеете в виду разные вводы кабелей электроснабжения от ТП(трансформаторной подстанции), то я не думаю,что у Телеоса свой ЛИЧНЫЙ ввод. В доме обычно один ввод — для квартир, другой — для ОДН-общедомовых нагрузок (лифты, освещение подъездов, насосы).Делаем вывод, что один из руководителей провайдера лукавит.
    ПэЭс. Инженер Ростелекома, разработавший проект локальной сети в обсуждаемом доме, более сведущ и компетентен в вопросах электроснабжения и взаимного резервирования эл.питания.

    [Ответить]

  • Галина:

    Виктор Касищев не пишет заказные статьи, он всегда честно говорит о проблемах города. А «Телеос» просто защищает честь мундира вместо того, чтобы прислушаться к критике и исправить свои недостатки.

    [Ответить]

    Владимир Ващенко отвечает:

    Уважаемая Галина, да, принято защищаться, когда на тебя нападают, это нормально. Мы не против критики, но надо отличать критику от нападок и огульного охаивания. По моему мнению, статья Касищева поверхностна и написана на волне эмоций и скоропалительных выводов, не проверенных фактов. Я ясно об этом написал выше, читайте. Зерно из его публикации мы извлекли и поблагодарили его за это. Но, видимо, его обидело, что я не оценил по достоинству его журналистский труд. Извините, но как вы правильно заметили, к критике надо прислушиваться и исправлять свои недостатки. Я оцениваю его продукцию, как её потребитель, как читатель — написано слабо, не профессионально. Поднимать проблемы города дело благое, но если взялся за что-то, то надо делать это грамотно и профессионально, а не по принципу «бумага всё стерпит, моя газета — как хочу так и пишу». Я не претендую на то, чтобы учить В.Касищева писать, хотя занимался журналистикой,в том числе и печатной, когда он об этом, возможно, и не помышлял. На мой взгляд, одна из главных проблем современной журналистики — объективность, а в статье Касищева ей и не пахнет. Ещё раз спасибо Виктору Анатольевичу за то, что поднял вопрос, правда, для этого можно было позвонить одному из руководителей.

    [Ответить]

    viktor отвечает:

    Уважаемый господин Ващенко, вместо демагогии вы лучше бы сначала ответили на мой вопрос, сколько лет ваше оборудование подключено по этой, с моей точки зрения, ущербной для интернет-пользователей схеме? Вот на него сначала ответьте, а потом уже можем поговорить и о профессионализме…

    [Ответить]

    Лялечка отвечает:

    Не доверяйте ТЕЛЕОС-1
    Мне достоверно стало известно, что данный провайдер «сливает» персональные данные пользователей третьим лицам!! «По знакомству» там можно узнать всё обо всех. Разумеется, это противозаконно вплоть до лишения провайдера лицензии.
    В общих чертах здесь http://верните-маз.рф/разглашение-персональных-данных/

    [Ответить]

  • Лялечка:

    Ценно уже то, что Виктор Касищев не побежал молчком менять провайдера, а озвучил проблему. Повод для Т-1 стать лучше.

    [Ответить]

  • Лялечка:

    Насчёт «мог бы просто позвонить руководству Т-1». А что, сотрудник технической поддержки не способен передать это сам?

    [Ответить]

Оставить комментарий